Servicevilkår — TordenDigital

§ 1 — Aftalens parter

Disse vilkår regulerer leveringen af digitale ydelser fra TordenDigital (leverandør) til kunden (dig). Aftalen indgås digitalt ved gennemførelse af bestillingen på tordendigital.dk.

§ 2 — Pakker og ydelser

Kunden vælger én af nedenstående pakker:

Pakke	Indhold	Pris ekskl. moms
Basis	Professionel hjemmeside (1–3 sider), lynhurtig hosting, SSL-certifikat, automatisk backup og løbende teknisk vedligehold.	1.495 kr./md.
Standard	Funktionel hjemmeside (10–20 sider) samt website chatbot, automatisk lead-opfølgning, SMS ved ubesvarede opkald, 5-stjernet anmeldelseskanal og on-site SEO.	2.495 kr./md.

Opstart koster normalt 3.000 kr., men tilbydes gratis i igangværende kampagneperioder — den til enhver tid gældende opstartspris fremgår ved bestilling på tordendigital.dk. Alle priser er ekskl. moms (25%).

Som tilkøb til Standard-pakken kan følgende ekstra services tilvælges: AI Receptionist, énklik-markedsføringskampagner og Google My Business-optimering. Omfang og pris for tilkøb aftales særskilt med kunden og fremgår af ordrebekræftelsen.

§ 3 — Pris, moms og betaling

Alle priser er eksklusiv moms (25%), som tillægges ved betaling.

Betaling sker via sikker online kortbetaling gennem vores betalingsudbyder Stripe. Første betaling gennemføres ved aftalens indgåelse og dækker første måneds abonnement.

Herefter opkræves abonnementet automatisk månedligt forud på det betalingskort, kunden har registreret hos Stripe, medmindre andet aftales skriftligt.

Mislykkes en automatisk opkrævning (fx udløbet kort), forsøger Stripe fornyet opkrævning. Lykkes betalingen fortsat ikke, kontakter TordenDigital kunden med henblik på manuel betaling.

Ved forsinket betaling, som ikke kan gennemføres automatisk, beregnes rykkergebyr 100 kr. samt morarente 2% pr. påbegyndt måned jf. renteloven.

TordenDigital kan suspendere ydelser ved manglende betaling i mere end 14 dage.

§ 4 — Bindingsperiode og opsigelse

Aftalen er bindende i minimum 3 måneder fra aftaledatoen.

I bindingsperioden kan aftalen ikke opsiges af kunden, medmindre der foreligger væsentlig misligholdelse fra TordenDigitals side.

Efter bindingsperiodens udløb gælder løbende måned + 30 dages opsigelsesvarsel.

Opsigelse skal ske skriftligt til kontakt@tordendigital.dk, eller ved brug af formularen nedenfor — du kan også klikke på mail-linket for at sende en forhåndsudfyldt opsigelse.

Kunden kan opgradere med øjeblikkelig virkning. Nedgradering er mulig fra næste faktureringsperiode.

Opsig dit abonnement online

§ 5 — Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4 (§§ 18-20).

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du udtrykkeligt har anmodet om og samtykket til, at arbejdet med din ydelse igangsættes straks, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed ophører, når ydelsen er fuldt leveret.

Du kan udøve din fortrydelsesret ved at bruge fortrydelsesfunktionen nedenfor, eller ved anden utvetydig, skriftlig meddelelse til kontakt@tordendigital.dk. Det er ikke nødvendigt at angive en grund.

Fristen er overholdt, hvis din meddelelse om fortrydelse er sendt inden fortrydelsesfristens udløb.

Denne digitale fortrydelsesfunktion er altid tilgængelig på denne side, indtil fortrydelsesfristen udløber. Vi sender dig straks en skriftlig kvittering for modtagelsen pr. e-mail.

Fortryd aftale

§ 6 — Ejendomsret og frikøb

TordenDigital ejer hjemmesidens design, kildekode og tekniske opsætning, så længe abonnementet er aktivt.

Kunden ejer sit eget indhold (tekster, billeder, logoer mv.).

Ønsker kunden fuld ejendomsret inkl. kildekode, koster det et engangsfrikøbsgebyr på 9.000 kr. ekskl. moms.

Frikøb kan kun ske, når eventuel restgæld er fuldt indfriet.

§ 7 — TordenDigitals forpligtelser

At levere den valgte pakkes ydelser som beskrevet i § 2.

At sikre en oppetid på minimum 99,5% pr. måned (ekskl. planlagt vedligeholdelse). Ved nedbrud under 99,5% krediteres 5% af månedsprisen, maks. 1 måneds abonnement.

At reagere på supporthenvendelser inden for 2 arbejdsdage.

At behandle kundens data fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.

At informere om væsentlige ændringer til ydelserne med mindst 30 dages varsel.

§ 8 — Kundens forpligtelser

At levere nødvendigt indhold (tekster, billeder, logoer mv.) inden for 14 dage fra aftalens indgåelse. Bindingsperioden løber fra aftaledatoen uanset indholdsleverance.

At sikre at leveret indhold ikke krænker tredjemands rettigheder.

At betale rettidigt jf. § 3.

§ 9 — Ansvarsbegrænsning

TordenDigitals samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt i de seneste 3 måneder.

TordenDigital er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller force majeure.

TordenDigital garanterer ikke specifikke placeringer i søgeresultater — disse styres af Google m.fl.

§ 10 — Fortrolighed og databeskyttelse

Begge parter behandler fortrolig forretningsinformation fortroligt.

TordenDigital behandler persondata i overensstemmelse med GDPR (forordning EU 2016/679).

TordenDigital fungerer som databehandler og indgår databehandleraftale jf. GDPR art. 28, såfremt kunden anmoder herom.

§ 11 — Prisregulering

Priserne er faste i den aftalte bindingsperiode på 3 måneder.

Efter binding kan TordenDigital regulere priser med maks. 10% pr. kalenderår med 60 dages skriftligt varsel.

Accepterer kunden ikke prisreguleringen, kan aftalen opsiges med virkning fra det tidspunkt den nye pris træder i kraft.

§ 12 — Lovvalg og tvistløsning

Aftalen er underlagt dansk ret.

Tvister søges løst ved forhandling inden for 30 dage, herefter ved Retten i Glostrup.

For forbrugerkunder gælder dansk forbrugerlovgivning uanset ovenstående. Klage over en ydelse kan indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du finde det relevante klageorgan i dit land via consumer-redress.ec.europa.eu.

§ 13 — Data ved aftalens ophør

Ved aftalens ophør opbevares kundens eget indhold i 30 dage, hvorefter det slettes permanent.

Kunden kan anmode om udlevering af eget indhold inden for disse 30 dage.

TordenDigital er ikke forpligtet til at opretholde hjemmesiden i driftsform efter aftalens ophør.

§ 14 — Digital accept

Aftalen indgås digitalt ved kundens gennemførelse af bestillingen på tordendigital.dk. En digital accept (flueben + klik) er juridisk bindende på samme måde som en fysisk underskrift, jf. aftalelovens § 1.

Kunden modtager en ordrebekræftelse på e-mail med dato og tidspunkt for accepten samt aftalens vilkår.

Se § 5 for oplysninger om din 14 dages fortrydelsesret og den digitale fortrydelsesfunktion, du altid kan bruge, mens fristen løber.